1. Identificación del titular. Pilar López-Contreras Cervera (NIF 41745179H), domicilio en Camino Navaluenga 69, Valdemanco (Madrid), nombre comercial «Pili con Alas». Contacto: piliconalas@gmail.com / +34 611 96 96 75.
2. Objeto y ámbito. Estas condiciones regulan la compra de sesiones, servicios personalizados, productos digitales y productos físicos ofrecidos en Pili con Alas a consumidores.
3. Proceso de contratación. Selección del producto o servicio, revisión del pedido, pago, confirmación por email.
4. Precios. Los precios mostrados en Pili con Alas corresponden al importe final que deberá abonar el cliente, sin cargos adicionales salvo aquellos que se comuniquen expresamente antes de formalizar la contratación, como los gastos de envío de la Vela personalizada.
5. Formas de pago. Se indicarán en el propio proceso de compra una vez esté disponible el método de pago electrónico.
6. Confirmación del pedido. Recibirás un email de confirmación con el detalle de tu compra.
7. Productos digitales. La entrega es inmediata mediante descarga tras la confirmación del pago. Al solicitar la descarga inmediata, aceptas expresamente que la ejecución comience durante el plazo de desistimiento y que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento sobre ese producto digital concreto (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007). Este consentimiento se recoge de forma específica en el proceso de compra, quedando constancia en tu pedido.
8. Sesiones. Las citas pueden cancelarse o modificarse sin coste comunicándolo con al menos 24 horas de antelación.
9. Meditación personalizada. Precio 30€. Modalidad grabada: entrega en un plazo máximo de 15 días. Modalidad presencial: mediante cita (sujeta a la política de cancelación de 24 horas del punto 8). Si decides cancelar el servicio, te devolvemos íntegramente el importe abonado, sin gastos de cancelación, con independencia de si Pilar ya ha comenzado a preparar tu meditación.
10. Vela personalizada. Cada Vela se realiza y personaliza específicamente para ti tras confirmar tu pedido — no existe stock previo. Antes de formalizar el pedido, te confirmaremos por WhatsApp el coste de envío según tu destino y la tarifa del transportista. Por tratarse de un bien confeccionado conforme a tus especificaciones y claramente personalizado, no resulta aplicable el derecho de desistimiento por cambio de opinión (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Esto no afecta en ningún caso a tus derechos si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al pedido, en cuyo caso puedes contactar con nosotros en piliconalas@gmail.com para su solución.
11. Envíos. La Vela se envía a Península, Baleares y Canarias; el coste se confirma previamente por WhatsApp.
12. Cancelaciones. Ver puntos 8 y 9 según el tipo de servicio.
13. Desistimiento. Salvo las excepciones indicadas en los puntos 7 y 10, dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificar el motivo, según el procedimiento del art. 106 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
14. Reembolsos. Los reembolsos que procedan se realizarán con el mismo medio de pago utilizado, en el plazo legal aplicable.
15. Productos defectuosos o no conformes. Dispones de la garantía legal ordinaria frente a productos defectuosos o no conformes, con independencia de las excepciones de desistimiento anteriores.
16. Canales externos (Amazon y Bookmundo). Algunos productos físicos se venden a través de plataformas externas (Amazon, Bookmundo). Esas compras se rigen por las condiciones de esas plataformas, no por las presentes condiciones.
17. Atención al cliente y reclamaciones. piliconalas@gmail.com.